丹东市养老院强力打造“服务”画板 浓墨重彩“夕阳红”

发布时间:2019/9/1 21:19:00 来源: 浏览:()


       丹东市养老院属于国办养老机构,主要承担城市特困老人集中供养服务和社会化养老服务,全院始终秉承“一切为了老人,一切服务老人”的工作宗旨,不断完善基础设施,高质量提供医疗保障、营养膳食、康乐活动等多元化、专业化服务,多年来一直是全地区标准化示范单位,曾荣获“全国模范养老机构”“省民政事业单位一级院”、“20佳养老机构”等荣誉。

       强化基础设施建设,大力改善服务环境。丹东市养老院建于 1985年,在建筑设施老旧、居住环境差、服务底子弱、财政资金紧张的情况下,结合院内实际,制定了阶段性目标和中长期发展规划,一步一个台阶,一年办几件实事,有步骤有计划不断完善基础服务设施,改善居住环境、创新服务方法,提升服务水平。截止目前,全院现有床位500张,养员楼12幢,占地面积4万平方米,建筑面积2.5万平方米,床位利用率达到了80%以上。同时,重新规划了院内庭院环境建设,绿化面积达到了35%以上,达到了花园式单位标准。添置兴建了老人洗浴锅炉、洗涤烘干机、监控系统、呼叫系统及门球场、冷库等大型服务设施设备,为全院老人打造了一个安全舒适、温馨和谐的安度晚年养老环境。


       注重标准化规范化建设,不断提升服务质量。一是结合全市养老服务质量大检查,不断完善院规院纪、岗位职责、服务流程及科室内部管理细则。通过制度建立与管理,使职工队伍的自律性、责任心不断增强,科室管理有规可依、有章可循,团队协作得到充分发挥。二是以管理人员培训、专业技术人员培训和护工培训为核心,全力开展好针对性强、专业水准高的常态化职工教育,院内管理干部规范意识、责任意识明显增强,部分医护人员已锻炼成为全市养老机构培训班的主讲教师,全体护工均能够熟练掌握护理操作技能和护理常识,为老人们提供规范化专业化的养老服务。三是执行流程服务,实现标准化操作。院内介护区、自理区全部按照服务流程开展工作,管理人员依据流程督导检查工作。做到有时间、有内容、有标准,各岗位明确知晓什么时间该做什么工作,服务质量明显提升,做到了楼区无异味、老人无褥疮,楼区环境清新整洁。四是实行集餐与点餐相结合的膳食服务。为了满足老人的个性化需求,在做好集餐食堂的基础上,开设了点餐食堂,每天定菜谱,老人们自行选择配餐。定期征求老人们的意见需求,及时更新菜谱,满足不同口味,颇受养员欢迎,成为地区集中养老餐饮服务的一大特色。

       明晰责任、狠抓落实,全力保障服务安全。安全服务是养老工作重中之重。近些年来,市养老院不断加大安全保障措施,提高老人职工在院生活安全系数。加大消防改造力度,投入资金600多万,安装了烟感、喷淋、防火门、墙壁消火栓、室外消防楼梯等规范设施,建立了微消防站,在老人房间、卫生间安装了呼叫系统,院内建筑和室外监控系统实现全覆盖。完善安全管理制度,落实责任制,院长每周一次带队进行安全大巡查,发现问题及时解决及时处理。按照国家养老行业规范和无障碍要求,进行服务设施维修改造,逐项落实落门槛、楼区内卫生间和通道安装扶手、完善卫生间和洗浴间防滑装置等细节服务设施。安全基础设施的完善既改善了养员生活居住条件,又保障了养员生命安全,大大提升了老人生活的满意度。 


       大力发展医养结合、精神慰藉,实现现代化养老服务转型。新形势下,全院上下积极主动满足多元化、个性化、医养结合和精神照护为主的发展要求,全力提供周到温馨、精细规范的养老服务,由物质赡养向精神赡养和文化赡养转变,突出文化养老和照护心理为主,让每一位入住老人能够快乐生活,健康长寿,有尊严地老去。积极探索医养结合新路径,整合医疗资源,在不断完善院内现有卫生所的前提下,与临近医院签订就诊协议,使老人们就近住院、及时诊治,为探索医养结合模式发展奠定基础。实行入院评估制度,克服困难,由院内骨干医护人员和管理人员组成评估小组,对入住老人自理能力、认知能力、情绪管理、家庭状况和健康状况等方面进行评估,对已住老人进行阶段性地评估,让入住老人能够享受相应的护理级别服务。营造温馨楼区文化环境,以福文化为理念,进行室内楼区墙面装饰。在岗医生、护士、楼长、护理员经常跟老人聊天,宣传养生知识,给予他们家庭般的温暖、照顾和安全感。持续开展丰富多彩的康乐活动,院内专设老人综合活动中心、健身中心、门球场等活动设施,专人组织安排老人康乐活动,组建唱歌、舞蹈、棋牌、球类等日常活动小组,定期开展活动,逢节必组织成语大赛、书法绘画展、交谊舞会、老人生活怀旧照片展等文化游艺活动,让每位在院老人的生活增添了别样的光彩。

       养老服务工作无止境,丹东市养老院全体职工将始终坚持为老人提供优质、满意、放心的养老服务,永远不忘养老服务初心,牢记养老服务使命!